Modalités et Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 27/11/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site www.worldoffurs.com (ci-après “le Site”) entre WORLD OF FURS, dont le siège social est situé à [adresse complète, pays], et tout client effectuant un achat sur le Site.
En passant commande, vous acceptez les présentes CGV, qui sont rédigées conformément à la réglementation européenne et française.
1. Identification de l’entreprise
WORLD OF FURS
• Adresse : 90 Avenue Simon Bolivar, 75019 Paris, France.
• Numéro SIRET : 82526065600020
• E-mail : contact@worldoffurs.com
• Téléphone : +33756923858
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits personnalisés proposés par WORLD OF FURS sur le Site.
3. Produits personnalisés
Tous les articles proposés sur le Site sont confectionnés sur commande et personnalisés en fonction des choix du client (taille, matière, couleurs, finitions, etc.). En raison de cette personnalisation, chaque article est fabriqué spécialement pour le client.
4. Commandes
4.1 Validation de commande
Toute commande passée sur le Site est définitive après validation et paiement intégral. Une confirmation est envoyée par e-mail contenant les détails de la commande.
4.2 Engagement du client
En validant sa commande, le client reconnaît qu’il s’agit d’un produit personnalisé fabriqué sur mesure, et accepte que cette commande soit ferme et définitive (voir article 7).
4.3 Refus de commande
WORLD OF FURS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, d’impossibilité technique de fabrication ou de litige antérieur avec le client.
5. Prix et paiements
5.1 Prix
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande.
5.2 Paiement
Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande via les moyens suivants :
• Carte bancaire
• PayPal
• Autres solutions disponibles sur le Site
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
Les articles sont livrés dans le monde entier.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le processus de fabrication personnalisé. Une estimation est fournie lors de la commande, mais ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de retard du transporteur.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et varient selon la destination et le poids du colis. La livraison est offerte pour les commandes de plus de 450 € en France métropolitaine.
7. Politique de retour et de remboursement
7.1 Ventes finales
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. En conséquence, toutes les ventes sont finales et aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
7.2 Cas d’exception : Défaut ou non-conformité
WORLD OF FURS s’engage à fournir des articles conformes et de qualité. Si vous constatez un défaut ou une non-conformité de votre produit à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en suivant ces étapes
• Envoyez un e-mail à contact@worldoffurs.com avec votre numéro de commande.
• Joignez des photos détaillées de l’article et une description claire du problème.
Après vérification, nous proposerons une solution adaptée, qui pourra inclure une réparation, un remplacement ou, si aucune autre option n’est possible, un remboursement.
7.3 Conditions de retour en cas de défaut
Si un retour est accepté, les frais de retour sont pris en charge par WORLD OF FURS. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine et avec son emballage.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables :
• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : en cas de produit non conforme ou défectueux, valable pendant deux ans après réception.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de problème, contactez notre service client à contact@worldoffurs.com pour une assistance rapide.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de WORLD OF FURS. Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour traiter votre achat et améliorer votre expérience. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
11. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence du client ou du siège de WORLD OF FURS.
Pour toute question ou demande, notre service client est disponible à :
• E-mail : contact@worldoffurs.com
• Téléphone : +33756923858